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　　實(shí)名認(rèn)證常見(jiàn)問(wèn)題：

　　1、實(shí)名認(rèn)證方便嗎？

　　實(shí)名認(rèn)證非常方便的，主要有兩種認(rèn)證的方式：

　　a、從微信端登陸微期寶賬號(hào)【個(gè)人信息】—【實(shí)名認(rèn)證】填寫(xiě)本人真實(shí)姓名和身份證號(hào)進(jìn)行認(rèn)證。

　　b、通過(guò)快捷支付完成一筆充值自動(dòng)認(rèn)證。

　　2、認(rèn)證成功后，是否可以更改證件號(hào)碼？

　　不可以。

　　充值/提現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題 ：

　　1、如何充值？是否可以使用信用卡充值？

　　微信端/APP端目前支持銀行卡快捷充值，在線(xiàn)充值立即到賬；不支持信用卡充值。

　　2、充值提現(xiàn)有什么限制嗎？提現(xiàn)多久到賬？

　?、俪渲底畹?0元。

　?、诮灰捉Y(jié)算后、或者賬戶(hù)有余額，可隨時(shí)申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)出金。

　?、蹎未翁峥罱痤~低于100將收取2元手續(xù)費(fèi)。

　?、芄ぷ鲿r(shí)間提現(xiàn)最快30分鐘內(nèi)到賬，正常2小時(shí)內(nèi)完成；到賬時(shí)間以銀行為準(zhǔn)，節(jié)假日將延后處理。9：00-17:00提現(xiàn)當(dāng)天處理，17:00以后提現(xiàn)隔天處理。

　?、萑舢?dāng)天充值后未進(jìn)行操盤(pán)交易即提現(xiàn)，將收取1%的手續(xù)費(fèi)。

　　3、為什么銀行卡會(huì)充值失?。?/p>

　　a、確保銀行卡號(hào)、姓名、銀行預(yù)留身份號(hào)、身份證號(hào)、開(kāi)戶(hù)銀行是否保持一致

　　b、確保你所在的IP段，沒(méi)有驗(yàn)證過(guò)其它銀行卡

　　c、充值失敗可致電4008-717-712獲取幫助

　　4、為什么提示銀行卡已被其他用戶(hù)占用？

　　出現(xiàn)這種情況，可能是因?yàn)槟救说你y行卡信息已經(jīng)綁定了其他用戶(hù)，或者是曾經(jīng)幫其他用戶(hù)快捷支付。

　　需本機(jī)撥打客服熱線(xiàn)4008－717－712核對(duì)信息或手持身份證照片和銀行卡拍照發(fā)送至在線(xiàn)客服核實(shí)跟進(jìn)處理。

　　5、快捷支付收不到驗(yàn)證碼怎么辦？

　　請(qǐng)核實(shí)手機(jī)號(hào)是否為該銀行卡的綁定手機(jī)，手機(jī)是否設(shè)置短信攔截功能。

　　因支付驗(yàn)證碼是由支付公司寶付發(fā)出的，如仍收不到驗(yàn)證碼，客服熱線(xiàn)咨詢(xún)并獲取幫助。

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